Serviços
Suporte técnico, agendamentos e produtos de tecnologia — com o cuidado de quem trata cada cliente como parte da família.
Cada novo cliente começa com uma conversa de diagnóstico sem custo. Queremos entender o estado atual da infraestrutura de tecnologia do seu negócio antes de recomendar qualquer coisa. A partir daí, montamos uma proposta personalizada com escopo definido, prazo e custo transparentes. Não existe modelo único: adaptamos o nosso trabalho às necessidades reais da sua operação. Os projetos são acompanhados por um ponto de contato fixo da nossa equipe, que também fica responsável pelas revisões e pelo suporte pós-entrega. A maioria dos projetos de pequeno porte é concluída em até 15 dias úteis.
Soluções práticas para o dia a dia da sua empresa, entregues com rigor técnico e atenção humana.
Configuração e instalação de redes cabeadas e sem fio para escritórios, lojas e clínicas. Incluímos análise de cobertura, escolha de equipamentos adequados ao espaço, configuração de roteadores e switches, e testes de desempenho após a instalação. Também realizamos manutenção periódica e atualização de equipamentos já existentes.
Atendemos chamados técnicos tanto de forma remota quanto presencial em Porto Alegre e região metropolitana. Resolvemos falhas em computadores, impressoras, sistemas operacionais e softwares de gestão. Clientes com contrato de suporte têm prioridade de agendamento e relatório mensal de incidentes.
Organizamos e gerenciamos o calendário de manutenções preventivas do parque tecnológico da sua empresa. Isso inclui atualizações de sistemas, verificação de backups, licenciamento de software e revisão de segurança. A manutenção preventiva reduz interrupções não planejadas em até 60% ao longo do primeiro ano.
Assessoramos na escolha e fornecemos computadores, notebooks, impressoras, servidores de pequeno porte e acessórios de rede com garantia e nota fiscal. Trabalhamos com fornecedores homologados e entregamos os equipamentos já configurados para uso imediato no ambiente do cliente.
Respostas diretas para as perguntas mais comuns de quem considera contratar a Cloudopulse.
Nosso foco principal é Porto Alegre e a região metropolitana do Rio Grande do Sul, onde conseguimos garantir atendimento presencial rápido. Para localidades mais distantes, avaliamos caso a caso — o suporte remoto está disponível para todo o Brasil, mas visitas técnicas presenciais seguem a disponibilidade geográfica da equipe.
Nosso foco é em pequenas e médias empresas. Eventualmente atendemos profissionais autônomos com demandas específicas de infraestrutura, mas não realizamos suporte doméstico residencial de forma recorrente. Isso nos permite dedicar atenção completa ao contexto corporativo.
Após a aprovação do orçamento, o início costuma ocorrer em até cinco dias úteis, dependendo da complexidade e da agenda da equipe. Projetos urgentes são avaliados separadamente. Sempre confirmamos a data de início por escrito antes de qualquer cobrança.
Todos os nossos projetos incluem um período de garantia de 30 dias para ajustes relacionados ao escopo contratado. Fora desse período, questões de suporte são tratadas via contrato de manutenção ou cobradas por hora. Nunca abandonamos um cliente após a entrega — apenas organizamos o atendimento de forma transparente.
Trabalhamos com marcas consolidadas como Dell, HP, Intelbras e TP-Link, dependendo da aplicação e do orçamento do cliente. Não exigimos exclusividade de marca, mas recomendamos sempre equipamentos com boa disponibilidade de suporte no Brasil e garantia do fabricante.
“A equipe da Cloudopulse configurou toda a rede do nosso consultório odontológico no início de 2024. O processo foi explicado em cada etapa, sem jargão técnico desnecessário. Hoje temos um sistema funcionando há mais de um ano sem qualquer interrupção grave. Vale cada centavo do contrato de manutenção.”
Dr. Ricardo Menezes, Clínica Sorrir Bem — Porto Alegre
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