Equipe estável
Não rotacionamos técnicos entre clientes. Quem atende você hoje é o mesmo profissional que acompanhará o seu contrato pelos próximos meses. Isso garante continuidade e elimina o tempo perdido em “explicar tudo de novo” a cada chamado.
Quem Somos
Família, tecnologia e dez anos em Porto Alegre
Conheça a história da Cloudopulse e o jeito que escolhemos para trabalhar.
Uma empresa criada para resolver o problema de perto
A Cloudopulse nasceu em 2015 a partir de uma percepção simples: pequenas empresas de Porto Alegre precisavam de suporte técnico confiável, mas os grandes prestadores de serviço tratavam contratos pequenos como prioridade baixa. Fundada por dois irmãos com formação em redes e sistemas, a empresa começou atendendo cinco clientes no bairro Moinhos de Vento e cresceu por indicação, sem campanhas publicitárias. Hoje somos uma equipe de seis profissionais — técnicos, analistas e uma coordenadora administrativa — todos com sede em Porto Alegre e todos comprometidos com o mesmo princípio: o cliente deve ter alguém em quem confiar quando a tecnologia falha. Não somos uma grande empresa de TI com SLA automatizado e atendimento por chatbot. Somos uma equipe que conhece o nome dos sócios dos nossos clientes, entende o fluxo de trabalho deles e sabe que uma hora de sistema parado pode significar prejuízo real para um pequeno negócio.
Como trabalhamos e o que não fazemos
Nossa área de atuação principal é Porto Alegre e os municípios da região metropolitana gaúcha — Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo e Gravataí estão dentro do nosso raio regular de atendimento presencial. Atendemos principalmente pequenas e médias empresas nos setores de saúde, comércio, serviços jurídicos e gastronomia. Em dez anos, concluímos mais de 180 projetos e mantemos contratos ativos com 40 clientes. Cada projeto começa com um diagnóstico gratuito e só avança quando há clareza mútua sobre o escopo e o orçamento. É importante ser honesto sobre o que não fazemos: não prestamos suporte residencial, não desenvolvemos software customizado e não oferecemos serviços de marketing digital. Também não garantimos resultados que dependem de variáveis externas, como velocidade de internet do provedor ou desempenho de plataformas de terceiros. Quando o problema está fora do nosso escopo, dizemos claramente e, sempre que possível, indicamos quem pode ajudar. Isso é respeito pelo tempo e pelo dinheiro do cliente — e é o que nos fez crescer sem precisar de publicidade.
Os valores que guiam cada decisão
Não são palavras de marketing — são os critérios reais que usamos para aceitar ou recusar projetos.
Crescimento por indicação
Mais de 70% dos nossos novos clientes chegam indicados por alguém já atendido. Isso não é casualidade — é o resultado de priorizar a entrega real em vez de investir apenas em aquisição. Cada cliente satisfeito é a nossa principal forma de expansão.
Escopo escrito, sempre
Todo projeto é documentado antes do início. O cliente recebe uma proposta escrita com lista de atividades, prazos e valores. Não trabalhamos no improviso e não cobramos extras sem aprovação prévia. Clareza protege os dois lados.
“Trabalho com a Cloudopulse desde 2018. Já trocamos toda a infraestrutura do escritório duas vezes, mudamos de endereço e expandimos para um segundo andar. Em cada momento, a equipe esteve presente com a mesma disposição do primeiro dia. É raro encontrar fornecedor assim.”
Marcos Antônio Vieira, advogado — Porto Alegre
Onde nos encontrar
Rua dos Andradas, 1234, Porto Alegre - RS, 90020-007, BrasilTelefone: +55 (51) 99812-3456
E-mail: contato@cloudopulse.info
Atendimento de segunda a sexta, das 08h30 às 18h00.